Bienvenido a Enfoca2’s Studios. A continuación, encontrará los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

1. Servicios y Precios

Tenemos servicios variados según la necesidad de cada marca. Nuestros servicios incluyen, Logo, Mascota Corporativa, Social Media, Página Web, Edición y diseño de imagen y video, conversatorios. El precio de nuestros servicios varía según el plan escogido y las necesidades específicas del cliente. Nos comprometemos a brindar servicios de diseño gráfico que garantizan su satisfacción. Sin embargo, es importante comprender que nuestros diseños requieren creatividad y tiempo, por lo que recomendamos contactarnos al menos dos semanas antes de la fecha límite para garantizar un diseño de máxima calidad.

Puede haber un recargo de el o los servicios prestados, en el caso de que haya un retraso de más de un mes por parte del cliente, donde el mismo se desaparezca o no proporcione a tiempo el material o información requerida para llevar a cabo el servicio.

2. Procesos y tiempos de Diseño

Antes de comenzar cualquier servicio, se notificará al cliente el tiempo estimado de duración del mismo. Este es un trabajo colaborativo, por lo que necesitaremos información y/o material digital de la marca para llevar a cabo el servicio. Si el cliente no proporciona el material necesario a tiempo y esto genera un retraso, la responsabilidad no recaerá sobre la agencia.

Es importante tener en cuenta que el proceso creativo puede ser variable. Aunque nos esforzamos por cumplir con las fechas estipuladas, ocasionalmente la entrega puede ser antes o un poco después del tiempo estimado. Sin embargo, en la mayoría de los casos, entregamos a tiempo o incluso antes de la fecha acordada.

Comenzaremos estudiando su marca mediante un test que le enviaremos, en el que usted nos explicara un resumen de su proyecto, y detalles de que quiere del servicio solicitado, y así poder cubrir su necesidad.

Nuestro proceso de diseño es secuencial y colaborativo, por lo que a medida que se avance se le mostrará para que usted pueda corregir o aprobar.

Ya una vez esté aprobado cada proceso, se pasa al siguiente, hasta llegar a la entrega final.

3. Revisiones y Aprobar Etapas

Ofrecemos constantes revisiones que serán necesarias para lograr los objetivos de su marca, de hecho, no se le limitara si al momento de la revisión los elementos que se le presenten necesiten ser modificados. Sin embargo, una vez sea aprobada cada etapa, no se puede retroceder y volver a hacer grandes cambios o modificar estas aprobaciones sin costos adicionales ya que para eso se pide que apruebe, si no está seguro de aprobar algo y lo quiere cambiar, es mejor que lo notifique, y no que lo apruebe y después quiera cambiarlo.

4. Abandono de Proyecto

Un proyecto se considera abandonado si no recibimos noticias del cliente durante un período mayor a dos meses. En ese caso, el cliente perderá todos los derechos sobre los diseños o bocetos terminados o en proceso, y el servicio se dará por terminado.

5. Entrega de Proyecto

El proyecto se entrega una vez se haya pagado la totalidad del costo del mismo. Antes de realizar este pago, el cliente no podrá utilizar los elementos que se le muestren para corrección o aprobación. Una vez emitido el último pago, se iniciará un proceso de entrega que puede tardar varios días para proporcionar el material digital del servicio. Por ejemplo, en el caso de social media, se paga en su totalidad al adquirir el servicio, pero la entrega final requiere varios días de diseño según el plan que adquiera.

6. Derechos de Autor

Los derechos de autor del trabajo final pertenecen al cliente al recibir el pago final. Nos reservamos el derecho de reclamar la autoría de la obra de arte y de mostrar los resultados en nuestro portafolio, blog o perfiles sociales de Enfoca2s Studios para promocionar nuestro trabajo. Los bocetos no aprobados que sean significativamente diferentes al diseño final nos pertenecen.

7. Confidencialidad

En Enfoca2s Studios, nos tomamos muy en serio la confidencialidad de la información de nuestros clientes. Toda la información recopilada durante el proceso de diseño y desarrollo será manejada con la máxima discreción y no será utilizada ni expuesta de ninguna manera que no sea directamente necesaria para la realización del servicio contratado.

No obstante, el resultado final del servicio (como logotipos, páginas web, gráficos, etc.) podrá ser utilizado por Enfoca2s Studios en nuestro portafolio, blog o perfiles sociales para promocionar nuestros servicios. Esto nos permite mostrar la calidad y el alcance de nuestro trabajo a futuros clientes. Si el cliente no desea que su proyecto sea utilizado de esta manera, debe comunicarlo explícitamente antes de iniciar el servicio.

En caso de que el cliente necesite un acuerdo de confidencialidad específico para el servicio adquirido, debe informarnos con antelación. Es importante tener en cuenta que este tipo de acuerdos puede implicar un costo adicional debido a las restricciones adicionales que implica para la promoción de nuestros servicios.

Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros clientes para poder seguir ofreciendo servicios de alta calidad y confianza.

8. Métodos de Pago

Ofrecemos varios métodos de pago seguros a nivel internacional, y se usa el que sea más conveniente para el cliente, sin embargo, si alguna de las plataformas cobra un porcentaje por el uso del servicio, este corresponde al cliente y no a la agencia. Para iniciar el proceso del servicio el cliente debe enviar un pago inicial del 50% al comenzar el proyecto y al final, ya cuando se le entregará corresponde el pago final. Exceptuando el servicio de social media que en cualquiera de sus planes debe ser pagado de inmediato para poder ser llevado a cabo.

9. Reembolsos

• 1ero. Cancelación por Decisión del Cliente:
  Si el cliente decide retirar el proyecto por cualquier razón, se le cobrará por el trabajo realizado hasta el momento de la cancelación, incluyendo cualquier fase no aprobada pero trabajada. Esto asegura que el tiempo y esfuerzo invertido por nuestro equipo sean debidamente compensados. Es importante que el cliente comprenda que cada etapa aprobada y avanzando hacia la siguiente implica un compromiso de pago por el trabajo realizado.
  
  
• 2do. Cancelación por No Cumplir Expectativas:
  Si el cliente decide retirar el proyecto porque no se cumplieron las expectativas, se le cobrará solo hasta la última fase aprobada. En este caso, cualquier trabajo no aprobado no se cobrará, reconociendo así la insatisfacción del cliente con el resultado final. Nos esforzamos por cumplir con las expectativas y garantizar la satisfacción del cliente, y en situaciones donde esto no se logra, buscamos ser justos y transparentes con los reembolsos correspondientes.
  
  Este aplica cuando la fase inicial no es aprobada, entiéndase que, si ya usted aprobó la primera fase, si hay un gusto por el trabajo realizado, es decir, este reembolso no aplicaría debido a que hay diferentes externos a la agencia por la cual usted quiere retirar el proyecto.
  
  Estamos abiertos a correcciones, de hecho, si no le gusta la primera propuesta que le mandemos, no hay ningún problema en que se pueda corregir, justamente para eso es la fase de correcciones, nuestro canal de comunicación siempre estará abierto a escucharles y a que se corrija cuando sea debido. No por el hecho de que a usted no le guste la primera propuesta que le tengamos quiere decir que usted se podrá retirar y quedará exento de pago, esto procederá a ocurrir solamente una vez que ambas partes estén de acuerdo en acabar el proyecto, ya que mientras nosotros, como agencia, estemos abiertos a seguir y corregir las veces que sean necesarias, no podrá retirarse arbitrariamente esperando quedar exento de pago.

10. Comunicación y Feedback

Mantenemos líneas de comunicación abiertas en todo momento. Nos comprometemos a escuchar sus ideas, responder sus preguntas y proporcionarle actualizaciones regulares sobre el progreso del proyecto. Valoramos su feedback y lo utilizamos para mejorar continuamente nuestros servicios.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le recomendamos que revise esta página periódicamente. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.

12 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Enfoca2s Studios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento explícito de la empresa.

Contacto

Para cualquier pregunta o problema relacionado con estos términos y condiciones, por favor, contáctenos a través de enfoca2sstudio@gmail.com.